返品・返金について

こちらのページは弊社が出店している越境ECにのみ適用されます。

返品
商品を受け取ってから30日以内であれば返品を受け入れます。返品に際しては未使用状態であること、未開封状態であること、オリジナルの梱包状態であること、購入時の納品書があること。

返金
返品商品を受け取ってから、商品状態を確認した上でお客様へご連絡させていただきます。
返金は株式会社 ASIAN PORTAL を通じてお客様へ返金させていただきます。

返品送料
配送料金はお客様に負担していただきます。配送料金は返金の対象にはなりません。返品時にかかる配送料金はお客様にてご負担してください。

返品手数料
返品商品は購入価格の 15%に充当する再在庫手数料が発生します。この金額は返金時にかかる金額から差し引かれます。